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작성일 : 19-09-10 08:48
[이용후기] 배송, A/S는 흠.. 그저그렇네요
 글쓴이 : 안병률
조회 : 245  

8월 26일 조립시작

8월 29일 배송시작

9월 01일 컴퓨터 받음

받은 날 램슬롯 불량확인함

일요일이라 문의안됨 2일 문의함

9월2일 답변받고 다불러 AS 전화접수 

9월3일 다불러 전화번호로 아마 추석이후에나 가능할것 같다시는 말씀

9월10일 주문한지 3주 경과해서 아직도 컴퓨터는 사용도 못하고있음


택배 배송자체는 기사 복불복이라

겉박스 좀 찢어진 것 외 내부 물품은 멀쩡하게 잘 도착한듯함.

그러나.. 램슬롯 34번애 꽂았다하면 부팅이 안되는 증상 발생함

램 불량 X 모든경우의수로 램슬롯에 꽂아보기 시작함

그래픽카드 불량 X

배송중 살짝 빠질수있대는 글보고

Cpu 뺏다 꼽아봄

시스템 팬 쿨러팬 다 잘돌아가고 파워문제도 아닌게

메인보드 초기불량이 확실해보임 그래서 AS게시판에 문의를 남겼으나..

다불러 출장서비스에 의뢰하면 컴스클럽에서 부품을 신청해서

다불러 출장을 통해 교환해줄테니 접수직접 해달라 답변옴

(조립PC A패키지의

1년 AS가 다불러업체 1년 출장서비스 계약인가봄)


물론 여기까진 괜찮았어요 뭐.. 판매사이트가 AS까지 다 하긴 힘드니 업체 계약하는게

작업 세분화에 더 좋을테니까요

근데 4일에 신청했는데 어떻게해야 추석지나서 출장서비스가 올수있게되는거죠??

다불러 업체 직원분들이 몇분 안되셔서 전국 각지 밀린 출장건을 해결하긴 벅차신걸까요?

그냥 차라리 첫주에 바로 제조사 피씨디렉트로 보내서 교환받을걸..

이미 다불러에 전화해서 접수해버렸으니 기다려보는 수 밖에요


현재 구매 후 3주가량 지났으나

컴퓨터는 사용도 못해본 채로 1개월이 지나가려고 함.


이용후기에 잘쓰고있다는 분들이 믿겨지지 않을 정도까지 온 상태

부품만 따로 샀을땐 배송도 겁나빠르고 꽤 만족스러웠었는데


물론 제가 운이 나빴던 거겠죠

하필 초기불량을 받았는데 명절끼여있는 달에..

문의량 폭주 시기까지 겹쳤으니까요.

AS게시판에 하루에 한 열개씩 글올라오는거 보니까 

밀려있는게 이해는 가더라구요



조립관리자1 19-09-10 10:54
답변  
안녕하세요, 컴스클럽닷컴입니다.

불편드려 죄송합니다.
현재 확인해본결과 3일날 출장 서비스를 위한 선자재 출고한것으로 확인은 되나
기존 다른고객분들 출장 스케쥴 관련하여 연휴 이후에 진행하는것으로 생각이 됩니다.

협력업체다보니 출장 스케쥴까지 정확한 파악이 힘든점 양해부탁드리며
관련하여 좀 더 빠른 진행이 가능한지 추가적으로 요청을 해보겠습니다.

감사합니다.

# 상담자 : 컴스클럽닷컴 조립팀 주임 임지용 #
 
   
 





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