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작성일 : 20-01-14 19:26
[이용후기] 배송이 정말 오래 걸리고 부품도 안 되는걸 보내주고 문의 전화도 안 받고 as서비스도 정말 별로 입니다.
 글쓴이 : 최명준
조회 : 734  

먼저 배송은 정말 오래 걸립니다. 12월 25일에 입금해서 영업일 2~3일 내로 출고 된다고 문자까지 받았는데 일주일 넘게 걸려서 1월 3일에 도착했습니다. 조립이 말도 안되게 느려서 차라리 부품으로 사서 직접 조립할걸 그랬네요.


그리고 처음 컴퓨터를 켰는데 cpu fan error라고 뜨는겁니다. 보니까 cpu팬이 안돌아가더군요. 안그래도 늦게 와서 짜증나있는 상태였는데 이때 진짜 화났습니다. 조립비 다 비용 내고 주문한건데 다 정상 작동 되는지 확인도 안하고 보내준거네요. 정말 어이가 없었습니다. 조립하고 한번이라도 켜 봤으면 정삭 작동 되는지 안되는지 알 수 있는건데 조립비 다 받아가면서 확인도 안하고 보내줬다는게 참 어이가 없네요. 그리고 cpu 새제품이면 당연히 정상 작동 되야하는거 아닌가요? 쿨러가 왜 안 도는지 모르겠습니다. 리패키징이나 중고제품으로 보내준 게 아닌지 의심까지 되네요.


주말이여서 문의도 못하고 그 다음주 월요일에 문의 전화를 했습니다. 오전 10시부터 문의 전화가 된다길래 10시부터 계속 10번넘게 전화했는데 전화연결이 한번도 안됐습니다. 몇번은 모든 상담원이 통화중이라서 조금 있다가 전화하라고 뜨는데 그건 이해가 되는데 몇번은 정상적으로 연결이 돼서 연결음이 가는데도 그냥 안받더군요.


그래서 홈페이지에 문의를 올리니까 카톡으로 문의를 달라고 하더군요. 그래서 카톡으로 문의를 하는데 제가 제 값 주고 컴퓨터를 산 건데 안되는 부품으로 조립해서 보내줘 놓고 죄송하단 말 하나도 없는게 정말 화났습니다. 출장 as를 받으라고 하길래 '다불러' 라는 컴퓨터에 붙어있는 as센터로 전화를 하라고 해서 했는데 여기도 참 너무 불친절하더군요.


저는 제가 집에 있는 시간 중에 되는 시간에 와 달라고 말씀을 드리려고 했는데 제가 원하는 시간에 예약이 안되고 아예 그쪽에서 나중에 전화를 준다고 하더라고요. 그래서 그날은 하루 종일 전화가 안 오길래 다음날 아침에 전화해보니까 다짜고짜 그날 오후 4시에 온다고 하더라고요. 그때 집에 없으면 어쩌려고 대체 확인도 안 해보고 일방적으로 그때 간다고 이런 식으로 일을 하는지 참 궁금합니다. 심지어 4시 넘을 때 까지 기다렸는데 안 오길래 전화를 해보니까 늦는다고 5시 반까지 온다고 그러네요. 늦으면 늦는다고 연락을 해줘야지 왜 기다리는 고객이 전화해서 확인을 해야 하는지 모르겠습니다.


왜 사람들이 많이 쓰는 업체를 써야 하는지 알겠네요. 정말 비추천하고 다들 검증된 쇼핑몰에서 사시는걸 추천합니다.



류현빈 20-01-15 09:09
답변  
제 컴퓨터도 지금 일주일걸린다고한는데 걱정이되네요..
조립관리자1 20-01-15 16:29
답변  
안녕하세요 컴스클럽닷컴입니다.

출고가 지연된 점 먼저 사과드립니다.

유선상으로 연락드렸으나 부재중으로 확인됩니다.

아래의 링크를 통해 카카오톡 문의해주시면

다시 전화드리도록 하겠습니다.

출고가 지연된 점, cpu 쿨러가 배송 중 파손이 난 점에 대해 사과드립니다.

죄송합니다.

# 상담자 : 컴스클럽닷컴 조립팀 주임 이재영 #

컴스클럽닷컴 카카오톡 플러스친구
http://pf.kakao.com/_xaxgxdexl/chat
 
   
 





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