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작성일 : 18-07-11 13:46
[이용후기] 컴퓨터 1년 아직 안됐는데 많이 아쉽습니다
 글쓴이 : 정재철
조회 : 337  

안녕하세요 컴퓨터 초보 직장인입니다

지인에게 추천받아서 컴스클럽을 믿고 구매했었습니다


제 주문번호는 120318 입니다




먼저 견적문의를 할 때는 이대로 진행하면 된다는 답변을 받았는데

나중에 전화가 와서, 지금 본체는 작으니까 케이스를 바꿔야한다고 추가로 돈을 지불했습니다


두번째로 본체 후면 쿨러에서 구매 후 한달 뒤 부터 소음이 났는데,

달달달 거리는게 점점 심해져서 바쁘다보니 그냥 후면 쿨러를 끄고 살았습니다

어제 확인해보니 아예 동작을 안해서, 컴퓨터를 열어보니 팬이 깨져있었습니다


그리고 전 램도 분명히 아벡시아 말고 삼성꺼로 달라고 했는데

업그레이드 안해도 된다고 했는데, 아벡시아가 그대로 붙어있는거보고 충격받았습니다

물품이 없다고 하던가, 알겠다고 했으면서 아벡시아 그대로 붙인 이유가 뭔가요


- 견적문의 믿었는데 케이스 바꿔야한다고 추가 금액 지불

- 사용 2개월만에 쿨러 이음 발생하더니 깨져있음

- 아벡시아 말고 삼성꺼 달랬는데 알았다고 해놓고 삼성 램이 아님


제가 컴퓨터 오래 써보면서 본체 쿨러 팬이 깨져있는건 처음 봤습니다 과열되있던데

그냥 삼성전자나 브랜드 있는데에서 살걸 내가 왜 이런거 샀나 생각이 듭니다

램도 삼성꺼 달라고 했는데 업그레이드 필요없댔는데 신용이 안 갑니다


초보지만 무서워서 조립컴 사겠다는 자신감이 점점 안 드네요..


조립관리자01 18-07-11 14:27
답변  
컴스클럽닷컴입니다.

불편겪으신점 사과드립니다.

메인보드 호환이 안되는 부분이 있어 L1000으로의 변경을 도와드렸던 기억이 납니다.

아무래도 견적문의를 믿고 맡겨주셨는데 변경을 해야하니 번거로우셨던점 그때도 말씀드렸지만 다시한번 사과드립니다.

ATX 보드 제품명을 M-ATX 보드로 잘못보고 상담이 진행되어 당시에 실수가 있었습니다.



쿨러의 경우 저희가 아무래도 조립을 해서 보내드리고 테스트도 진행하지만 제품을 사용하다 발생하는 문제나

불량의 경우엔 직접 전화를 주시거나 말씀해주시기 전까진 

확인하거나 조치해드릴수있는 방법이 없다고 보셔도 되기 때문에 조치를 못받아보신거 같네요. ㅜ_ㅜ

같은 케이스 브랜드의 크기가 다른제품을 추천한거라서 이상한제품이거나 문제가 심각한 제품이 아니라

단순 사용중 불량이고 충분히 교체가 가능한 부분입니다. 이는 3RSYSTEM 통해서 새 후면팬으로 발송해드리겠습니다.

마지막으로 아벡시아 메모리의 경우 현재 확인해본결과 상품이용후기/이용후기/댓글/게시글 모두 삼성으로 요청하신 부분이 없는것으로 확인되고 있으나

고객님이 요청하셨는데 처리가 안된거라면 그건 저희 잘못이라고 생각합니다.

메모리 업그레이드 이벤트의 경우 구매시 착오를 방지하기 위해 교체출고 방식을 사용하다가 현재는 별개상품화 시켜서 개선된 상태입니다.

(아벡시아 메모리는 라이프워런티 제품으로써 http://buyfix.co.kr/ 를 통해 교체나 사후지원 처리를 받아보실수 있사오니 걱정없이 사용하셔도 무방합니다.

전화통화가 안되셔서 부득이하게 길게 답변드립니다.  A/S 책임자로써 문제 생긴부분에 대해선 빠르게 처리 해드리고 불만이신 부분은 확실하게 개선할수 있도록 더욱 노력하고 지도하겠습니다.

감사합니다.

#상담자 : 컴스클럽닷컴 조립팀 팀장 손현웅 #
조립관리자01 18-07-11 14:27
답변  
추가로 L1000 쿨링팬은 오늘중으로 출고요청하여 고객님댁으로 배송되실겁니다.

감사합니다.
정재철 18-07-11 15:35
답변  
답변 감사합니다 http://buyfix.co.kr/ 을 통한 사후지원은 제가 알아보겠습니다
삼성 램 요청은 제가 장패드 관련해서 같이 이야기했던 부분이라, 기록이 안된 것 같습니다
워낙 바쁘다보니 관리가 소홀한 탓이 있었지만 상심이 커서 글을 썼습니다

L1000 이었군요, 팬은 A/S 요청하려했는데 출고해주신다니 감사합니다

자포자기하고 있었는데 이렇게 답변을 받아서 기쁩니다. 번창하십시오
 
   
 




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