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작성일 : 18-11-09 14:50
[이용후기] 물건 받았습니다.
 글쓴이 : 김태훈
조회 : 281  

 

20분 전에 물건 다받았구요

개봉하면서 사진을 다찍어놨어요

 

일단 박스 상태는 여기저기 구겨져 있었고요..

뭐 이건 택배사에서 집배하다보고 여러물건 쌓이다 보면 그럴수도 있는거고

충분히 이해 합니다

 

일단 박스를 열었는데 에어캡으로 제품박스,본체박스로 구성되어 잘왔더군요

뭐 잠깐 당황한거는 정품os 구매자인데; usb가 실종되서 엄청 놀랐습니다만

카톡 as에 물어보니 제품박스 안에 말려들어갈수가 있다고 하더라고요

그래서 탈탈 털어보니깐 쑥 하고 나왔고..(참다행)

 

제일 중요한 본체를 뜯어보니...

살짝 당황했습니다;

스티로폼이 금가있고, 본체 앞면이 열려 있더군요;

이런 부분은 소비자 입장에선 제품이 잘되도 뭔가 찝찝합니다

 

as 문의 결과 as와 변상이 가능하다고 하니까,

별문제 삼지는 않겠지만,

소비자 입장에선 참 번거롭잔아요 몇일 기다려서 다시 제품 다시 받아봐야하는거고;

 

그래서 말인데, 조립완성후 택배사에 보낼당시 구매자에게 문자발송만 할것이 아니라

조립후 본체나,기타 다른 제품과 박스에 포장하시면서 안전하게 포장되었고,

보낼예정이라는 인증사진도 같이 첨부하여서 보내주는 서비스가 있었으면 좋겠네요

 

그래야 소비자들도 참 안심하고 받아보는거 아니겠습니다^^; 


관리자03 18-11-09 16:53
답변  
안녕하세요 컴스클럽닷컴입니다.

아쉽게도 로젠택배 배송중에 PC의 포장재 및 앞면 배젤이 분리된것 같습니다.

당연히 그런경우 AS를 해드려야할 의무가 있고, 로젠택배와 계약을 통해 변상요청하여 AS 진행이 가능합니다.

저희 또한 2~3일간 공들여서 출고한 PC가 충격이나 파손이 일어나면 마음이 아픕니다.

원활한 이용이 되지 못한점 로젠택배에 항의 내용을 전달하겠습니다.


포장 촬영 서비스 의견은 감사합니다.

다만 현재 시스템 구조상 해당 의견을 반영하려면, 출고 기간 증가 등 어려움이 많습니다.

개선하여 해당 의견도 반영 하도록 노력해보겠습니다.


#상담자: 컴스클럽 컴스팀 사원 최정현
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