 A/S 교환,환불 관련 배송비 규정 |
| 구분 |
지원범위 |
내용 |
| 공통 |
한도지원 |
각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다. |
무료 |
왕복지원 |
제품 구입 후 7일 이내 제품 불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사 에서 부담합니다. |
조건부
무료 |
편도지원 |
제품구입 후 7일 이상 30일 이내 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다. |
| 유료 |
미지원 |
제품 구입 후 30일 이후의 제품불량인 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
소비자 변심에 의해 반품하는 경우 왕복운송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. |
| A/S 규정 |
| 구분 |
내용 |
| 부품 A/S |
제품 구입 후 1~3년 이내(제조사별로 서비스 기간이 별도 표기되어있습니다.)
무상 A/S는 구입후 7일 이후에는 제조사 서비스센터에서 받으셔야합니다. |
| 조립PC A/S |
컴스PC 및 조립PC의 구성부품의 A/S는 1~3년간 보장(제조사별로 다름)되며,
구입후 1개월 내에는 컴스에서 A/S가 처리되며, 이후에는 각 부품별 제조사
서비스센터에서 받으셔야합니다. |
| 유상 A/S |
제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 별도의 비용이 청구될 수 있습니다. |
| A/S 예외사항 |
CPU 구입후 30일 이후 불량은 본사에 입고처리하며 기간은 약 15일정도 소요됩니다.
(소비자 과실로 인한 핀휨, 외부손상은 A/S가 지원되지 않습니다.) |
| 소모품 소모품 |
개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다.
단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기제된 서비스 기간은 예외입니다. |
| 저장장치 |
저장장치류 HDD, USB메모리, 플래쉬메모리 등에 있는 데이터 유실에 대해서는
책임지지않습니다.
#A/S를 보내시기전에 백업을 해주시기 바랍니다.# |
| 주변기기 |
모니터, 프린터, 스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수있습니다.
(LG,삼성 등 모니터, 프린터 등 불량 판정서가 있어야 처리됩니다.) |
| 교환/환불 규정 |
| 내용 |
1. 반품 및 교환은 구입 7일 이내에만 가능하며 개봉되지 않는 상품이어야합니다.
★ 제품 개봉시 반품이 불가능하며 제품 불량인경우 반품 / 교환이 가능하나, 일부 고급형 상품(CPU,그래픽,SSD등)의 경우
제조사 및 유통사 A/S센터를 통해 불량판정서(확인서)가 반드시 필요합니다.
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2.제품상태 및 외관상 문제가 있을 시에는 처리비용을 제외한 금액이 환불될 수 있습니다.
★(불량 및 하자가 없는 제품의 단순 반품 및 교환의 경우 제조사(유통사) 반품(환불) 및 교환 규정을 따릅니다.) |
3. 하자가 없는제품 및 변심반품에 경우 왕복택배비는 지불하셔야 합니다.
★(제품상태 및 외관상 문제가 없으셔야 합니다.) |
4. 완제품 PC 혹은 노트북 , 프린터 대기업 모니터 , CPU 에 경우 개봉하지않은 상태에서만
가능하며, 개봉 후 변심이나 불량반품은 각 제조사의 불량 판정서를 꼭 받으셔야 합니다.
★(제조사 규정이 개봉시 반품불가 제품들은 반품 및 교환이 안되실수 있습니다) |
5. 조립PC에 경우 변심환불에 경우 서비스 내역 (조립비,택배비) 등은 환불 되지않습니다.
조립PC에 경우 하드웨어상 한달내에 동일증상으로 3회 저희쪽에서 A/S 받으셨는데도
문제가 해결되지 않았을 경우 전액환불 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.
(각 제품상태 및 외관상 문제가 없으셔야합니다. 모든 제품박스는 동봉하셔야됩니다.) |
6. 포장 미흡으로 제품에 파손이 되었을 경우 환불 및 교환이 어려울수 있으니 제품포장에신경써서 발송 부탁드리겠습니다.
★(배송비 판매자 부담에 경우 꼭 로젠택배로 보내주셔야 합니다.) |
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