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작성일 : 22-09-08 17:33
[이용후기] 돈,시간만 날린 유상 a/s
 글쓴이 : 이석현
조회 : 159  

8월16일쯤 컴퓨터 사용중에 갑자기 재부팅되면서 그래픽카드쪽 팬 돌아가는소리가 크게 나고 , 모니터에 신호없음이 떠서 증상 설명 드린 후에 무상a/s기간은 끝났지만 그래도 산곳에서 as받는게 났지 싶어 유상 a/s접수를 했습니다. 업체까지 도착하는데 포장할 박스 보내주시고 제가 포장하고 거기 도착하는데까지 일주일정도 걸릴거라고 설명들었구요. 박스랑 포장재 받아서 19일날 업체로 본체를 보냈습니다.




송장 확인하니 22일날 도착했고 일주일정도 될 시점까지 아무런 연락이 없어 일주일 기다린뒤에 연락을 드리니


일주일동안 테스트하고있는데 컴퓨터가 증상없이 정상작동되고 있다 라고 하시더군요? 그리고 8월이내로 택배로 다시 붙일거라고 말씀하셨구요. 


그렇게 기다리다 8월말쯤 연락다시오셔서 택배로 붙일거고 그래픽카드가 무거운거같아서 단자를 수리했고 주문하지도않은 받침대까지 하셔서 총 비용 11만원 나왔다고 하시길래 점검에 문제없이 수리된거면 괜찮지하고 생각하고  결제했습니다.






결제후 문자로 원래있던 증상(사용중재부팅되는)이 나오지않느냐 하고 여쭤보니 테스트 프로그램 돌릴땐 재부팅되지않았다고 하시고 수리후 그런증상이 없었다고 답장도 받았구요 




그리고 9월 2일 컴퓨터를 받고 3일날 컴퓨터 켜보니 고쳐진거없이 그대로네요




문자로 문의드리니 전화오셔서 하루만에 증상이 다시 나오는데 수리비 11만원은 어떻게 계산된거냐 여쭤봤더니 이틀동안 보드점검이랑 그래픽카드 프로그램으로 테스트하신 공임비에 거치대 비용이라고 하시더군요? 컴퓨터 오기전 통화하신분은 일주일동안 점검하셨다고 하시던데


수리는 둘째치고 테스트조차 제대로 하긴한건가 의문스럽네요.




무상 a/s도아니고 유상으로 a/s 신청하고 다시 받은 결과물이 이래서 실망스럽기 짝이없네요.




정상적으로 작동했었다는 말도 의심스러워 정상 작동할때 영상찍어두신게 있으시냐는 거엔 답장도 없으셨습니다.





다시 보내시면 확인해보겠다하시는거 꺼림칙해서 아시는 지인분 가게에 맡겼더니 파워 테스트기로 해봐주시고 그래픽카드 테스트하시고 보드문제같다고 말씀하시네요 .업체에서 점검하셨다는데 어디 문제인지도 모르시고 심지어 수리조차 되지 않고 비용만 11만원

 보드는 점검하셨다고 하시더니 하 ㅋㅋ


처음 통화한분은 일주일동안 점검했다 

다른분은 이틀 점검했다. 말씀은 바뀌시고




근처 수리점보단 구매한 업체에서 수리맡기는게 시간이 좀 들어도 나을거라 생각했는데 결국 시간 돈 둘다 날리고 제가 한참 잘못생각했네요 .


수리 이전에 진짜 테스트,점검은 제대로 하신건지 의문입니다.


무상 a/s도 아닌 유상 a/s 진행받으면서 정말 스트레스만 받고 돈 시간 둘다 날렸네요. 


저 이후 다른 분들은 시간,돈 둘다 날리지않으시길 바라며 글 남깁니다.


컴스클럽에 정말 실망이 큽니다.





조립관리자 22-09-13 15:22
답변  
안녕하세요 컴스클럽닷컴입니다.

연휴 전 테스트중에 문제 발생은 없어서 재발송 된것으로 확인되고, 연휴동안 급하게 사용 원하셔서 동네 수리점을 통해 점검 진행하신다고 출장 AS 업체를 통해 전달 받았습니다.

요청하시면 추가로 점검 진행해드린다고 하니 불편하시더라도 업체측으로 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.

# 상담자 : 컴스클럽닷컴 조립팀 대리 이용신 #
 
   
 





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