컴스클럽 - 믿을수 있는 컴퓨터 쇼핑몰

	쇼핑 가이드

	배송방법 및 비용 안내

	AS 안내

	자주듣는 질문과 답변

	공인인증/안전/안심결제

	이용 약관

	개인정보 취급 방침

A/S 교환,환불 관련 배송비 규정

구분	지원범위	내용
공통	한도지원	각 상황별 배송비 지원은 로젠택배를 이용하실 경우에만 가능합니다.
무료	왕복지원	상품 구입 후 7일 이내 상품 불량시 A/S, 교환, 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 에서 부담합니다.
유료	미지원	상품 구입 후 7일 이후의 상품 불량의 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 단, 타당한 이유가 있을시 본사와 협의할 수 있습니다. 변심에 의해 반품하는 경우 왕복운송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

A/S 규정

구분	내용
부품 A/S	부품 A/S는 구입 후 7일 이내에만 가능하며, 7일 이후에는 제조사 서비스 센터에서 A/S 받으셔야 합니다. (제조사별로 서비스 기간은 상이하며 제조사별로 별도 표기되어 있습니다.)
조립PC A/S	완제PC 및 조립PC의 구성 부품 A/S 기간은 1~3년간 보장(제조사별로 다름)됩니다. 구입 후 1개월 이내의 초기불량에 한해 컴스클럽닷컴에서 A/S가 처리되며, 이후에는 각 부품별 제조사 서비스센터에서 받으셔야 합니다.
프리미엄 배송 A/S	프리미엄 배송으로 주문 후 수령 1주일 내 초기불량 발생 시 일반택배로 입고 되고 출고는 프리미엄 배송으로 진행됩니다. A/S에 필요한 배송 비용은 컴스클럽닷컴에서 부담합니다. 1주일 이후 불량건은 입/출고시 프리미엄 배송이 아닌 일반택배로 진행됩니다. (단, 컴스클럽닷컴 배송 규정 외에 다른 배송방법으로 진행하시는 고객님은 비용 지원이 어려운점 안내 드립니다.)
유상 A/S	상품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 별도의 비용이 청구될 수 있습니다. (소비자 과실로 인한 단자나 핀의 휘어짐, 기판이나 외부 손상은 A/S가 지원되지 않습니다.)
A/S 예외사항	일부 부품은 구입 후 7일 이후에는 불량 발생 시 제조사 서비스 센터에 입고 해야 할수 있으며 기간은 최대 15일 정도 소요됩니다. (소비자 과실로 인한 단자나 핀의 휘어짐, 기판이나 외부 손상은 A/S가 지원되지 않습니다.)
소모품	소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. (단, 상품 초기불량인 경우에는 교환 해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다.)
저장장치	A/S 진행 시 저장장치류 (HDD, USB, Flash 메모리 등)의 데이터 유실에 대해서는 책임지지 않습니다. ※ A/S를 접수하시기 전 꼭 백업을 하시고 접수 바랍니다.
주변기기	모니터, 프린터, 스캐너 등 주변기기 장치는 제조사 규정에 따릅니다. 주변기기는 교환, 환불을 위해서는 불량판정서가 필요하며, 제조사 또는 유통사 서비스 센터에서 점검 후 발급 가능합니다. 주변기기는 제조사 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.

교환/환불 규정

내용

1 상품의 반품 및 타제품 교환은 구입 후 7일 이내에만 가능하며 개봉하거나 사용되지 않은 상품만 반품 또는 교환이 가능합니다.
★ 상품 개봉 또는 사용 시 반품, 교환이 불가능하나, 상품이 불량인 경우 반품, 교환이 가능합니다.
다만 일부 상품이나 주변기기의 경우 제조사 또는 유통사 A/S센터를 통해 불량판정서(확인서)를 발급받아서 보내주셔야 반품 또는 교환이 가능합니다.

2 상품에 이상이 있거나 및 외관상 변형이나 파손이 있을 시에는 반품, 교환이 불가능하거나 처리비용 제외 후 환불 됩니다.
★ 불량 및 하자가 없는 상품의 단순 반품 및 교환의 경우 제조사 또는 유통사의 반품, 환불 및 교환 규정을 따릅니다.

3. 하자가 없는 상품이거나 변심에 의한 반품일 경우 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.
★ 상품에 이상이 없고, 외관 상 변형이나 파손, 문제가 없어야 반품, 교환이 가능합니다. 또한 일부 상품은 개봉하거나 사용하였을 경우 변심에 의한 반품, 교환은 불가능합니다.

4. 컴퓨터부품 및 주변기기, 노트북 , 프린터 대기업 모니터 , CPU 등의 경우 개봉하지 않은 상태에서만 반품, 교환이 가능하며, 개봉 후 변심이나 불량반품은 각 제조사의 불량 판정서를 꼭 받으셔야 합니다.
★개봉 시 반품이 불가능한 제조사의 상품들은 반품 및 교환이 불가능할 수 있습니다.

5. 조립PC 또는 완제PC의 경우 조립이 진행되기 전에만 주문 취소 또는 환불이 가능합니다.
★ 조립이 시작 된 이후에는 상품의 개봉과 조립, 장착이 진행 되었으므로 재화의 가치가 감소하였기 때문에 반품 또는 환불이 불가능하며, 조립서비스 구매는 상품의 개봉과 조립, 장착에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

6. 조립PC 이상으로 인한 반품, 환불은 하드웨어 적인 이상, 문제로 인해 한달 이내에 동일 증상으로 3회 이상 A/S를 진행 하였음에도 해결이 되지 않았을 경우에만 반품, 환불 가능합니다.
★ 상품 상태와 구성품에 이상과 외관상 이상이 없을 경우에만 반품, 환불이 가능하며, 배송 시 받으신 모든 구성품과 박스를 동봉해서 보내 주셔야 반품, 환불 가능하며 구성품 누락이나 박스 훼손, 분실 시 해당하는 상품의 경우 반송 후 반품, 환불에서 제외 될 수 있습니다.
★ 자세한 사항은 카카오톡 플러스 친구 조립A/S쪽으로 문의 바랍니다.

7. A/S 접수 시 포장 미흡으로 인해 상품가치가 떨어졌을경우 A/S 진행이나 반품, 환불 또는 교환이 어려울 수 있으므로 상품 포장에 신경써서 포장 후 접수 바랍니다.
★ 배송비를 본사측에서 부담하는 경우 로젠택배를 이용해서 보내주셔야 하며, 타 택배사 배송비 지원은 불가능합니다.
★ A/S 접수 시 퀵서비스나 화물택배 또는 화물 퀵을 이용하시기 원하는 경우 배송비는 전액 고객 부담이며 본사의 배송비 지원은 불가능합니다.

8 택배 박스, 상품 박스의 경우 A/S나 초기불량 발생 시를 대비해 최소 1개월간은 보관하시는 것을 권장 드립니다.
★ 초기불량으로 인한 A/S 시 박스를 버리시거나 분실하는 경우 A/S 접수 시 새 상품으로 교체가 되지 않을 수 있습니다. (리퍼 또는 수리로 진행)